Sayfa 33 -
$ DOLAR → Alış: 8,49 / Satış: 8,53
€ EURO → Alış: 10,08 / Satış: 10,12

Akdeniz Belediyesinde ‘Beyaz Masa’ kuruluyor

Mersin’in merkez ilçe Akdeniz Belediyesi, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi (Beyaz Masa) kuruyor. Beyaz Masa sayesinde, vatandaşlardan gelen bütün talepler, öneri ve şikayetler dijital ortamda kayıt altına alınacak, çözüm süreçleri takip edilecek.

Akdeniz Belediyesinde ‘Beyaz Masa’ kuruluyor
  • 15.06.2020

Akdeniz Belediyesi, gerek ilçe sınırları içerisinde yaşayan vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikayetin en kısa sürede ilgili birimlere aktarılıp çözüme kavuşturulması gerekse hizmet kalitesini arttırmak amacıyla yenilikçi sistemlerden faydalanmaya devam ediyor. Bu kapsamda, Akdeniz Belediyesinde, vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikayetin kayıt altına alınıp en kısa sürede çözüme kavuşturulması, hizmet kalitesinin daha da arttırılması ve birimler arası koordinasyonu en güçlü hale getirilmek hedefiyle Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi kurulacak.

Akdeniz Belediyesinden yapılan açıklamaya göre, yerel yönetimlerde, vatandaşlar ile resmi ve özel kurumlardan gelen her türlü talep ve sorunun iletildiği, çözüm süreçlerinin takip edildiği ve direkt olarak belediye başkanına bağlı tüm birimlere verilen genel isme Beyaz Masa; bu sürecin dijital ortamda yönetilmesi ve uygulanmasına da ‘Beyaz Masa Yazılımı’ deniyor.

Yeni sistem müdürlere anlatıldı

Hizmet kalitesinin arttırılmasında önemli rol oynayan Çağrı Merkezi Yönetim Sisteminin Akdeniz Belediyesinde oluşturulmasına yönelik çalışmalar kapsamında, kurumda görevli müdürlerin katılımıyla tanıtım toplantısı gerçekleştirildi. Bilgi İşlem Müdürlüğü organizasyonunda yapılan toplantıda, konunun uzmanı Vedat Yüksel tarafından birim müdürleri ve personele sistemin özü ve çalışma şekli hakkında ayrıntılı bilgiler verildi.

Beyaz Masada süreç; vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikayetin ilk olarak bilgisayar ortamında kayıt altına alınması ve başvuran kişiye kaydının alındığının bildirilmesiyle başlıyor. Kaydı yapılan her türlü talep ve şikayet, ilgili birim müdürüne ulaştırılıyor. Gelen kaydı alıp inceleyen birim müdürleri de talep veya şikayetin konusu ne ise çözüm için gerekli adımları atıyor ve aynı sisteme, sorun veya talebin çözüldüğünü bildiriyor. Birim müdürlerinden gelen bu kayıtları alan çağrı merkezi yönetim sistemi personeli de ilgili vatandaşa dönüş yapıp talep veya şikayetinin çözüldüğünü bildiriyor.

Mezarlık yandı, şehidin mezarı ve bayrak sapasağlam ayakta kaldı
Silifke ilçesinde dünden bu yana devam eden orman yangınında, Yeşilovacık Mahallesi'ndeki mezarlık yanarak tahrip olurken, 2018 yılında Tunceli'de şehit düşen...
Evinin yandığını gören Hamide Teyze, gözyaşlarına boğuldu
Aydıncık ilçesinde 2 önce çıkan ve ilçe merkezini de etkileyen orman yangını devam ederken, yangının acı yüzü gün ağırınca ortaya...
Akdeniz Belediyesi, yangın bölgesine arazözler ve personel gönderdi
Akdeniz Belediyesi, Silifke’de çıkan orman yangınını söndürme çalışmalarına destek verdi. Akdeniz Belediye Başkanı Muhammet Mustafa Gültak’ın talimatıyla Silifke ilçesinin Yeşilovacık...
Yangından kaçan vatandaşlar belediye önünde toplandı
Aydıncık'ta çıkan orman yangını devam ederken, yerleşim yerlerini tehdit eden yangından dolayı Cumhuriyet Mahallesi'ndeki evler boşaltıldı. Yangından kaçan vatandaşlar belediye...
Mersin’deki orman yangınlarıyla ilgili soruşturma başlatıldı
Aydıncık ve Silifke ilçelerinde çıkan orman yangınlarıyla ilgili soruşturma başlatıldığı bildirildi.
Kılavuz: “Vatandaşlarımız büyük kahramanlık örneği sergiliyor”
Milliyetçi Hareket Partisi (MHP) Mersin Milletvekilli Olcay Kılavuz, Mersin’in Silifke, Aydıncık ve Bozyazı ilçelerinde çıkan orman yangınlarının ardından bölgeye giderek...
Köylerinin yanışını tepeden çaresizce izliyorlar
Aydıncık'ta dün başlayan orman yangını devam ediyor. Ekipler havadan ve karadan yangına müdahalesini sürdürürken, köylerini boşaltan vatandaşlar da yangını tepe...
Başkan Gültak, Mersin Milletvekili Kılavuz’u ağırladı
Akdeniz Belediye Başkanı Muhammet Mustafa Gültak, Milliyetçi Hareket Partisi (MHP) Mersin Milletvekili Olcay Kılavuz’u makamında ağırladı.
Yangın nedeniyle evlerinden tahliye edilenler okullara yerleştiriliyor
Silifke ilçesi Yeşilovacık Mahallesi'ndeki Boğsak koyunda başlayan orman yangını, bölgenin farklı noktalarında sürüyor. Yerleşim yerlerini tehdit eden yangın dolayısıyla, Işıklı...
Mersin-Antalya yolu kapandı, yangın yerleşim yerlerini tehdit ediyor
Silifke ilçesi Yeşilovacık Mahallesi'ndeki Boğsak koyunda başlayan orman yangını, bölgenin farklı noktalarında sürüyor. İlçedeki yangın Işıklı Mahallesi'ndeki ormanlık alana da...
Başkan Gültak’tan Alevi kanaat önderlerine Gadir-i Hum ziyareti
Akdeniz Belediye Başkanı Muhammet Mustafa Gültak, Gadir-i Hum Bayramı dolayısıyla ilçedeki Alevi kanaat önderlerine ziyarette bulunarak bayramlarını kutladı. Gültak, "İlçemizde...
BAŞKAN GÜLTAK, KARACAİLYASLILARA VERDİĞİ SÖZÜ TUTUYOR
Akdeniz Belediye Başkanı Mustafa Gültak, seçim öncesi verdiği sözleri yerine getirmeyi sürdürüyor. İlçeye bağlı birçok mahallede önemli hizmetler sunan Başkan...
VALİ  SU,  LAVANTA BAHÇESİNE HAYRAN KALDI
Mersin Valisi Ali İhsan Su, Turizmci İş insanı İlhan Ulu’nun Gülnar’ın 1350 rakımlı Bardat yaylasında kurduğu lavanta bahçelerini ziyaret etti....
Mersin’de korkutan artış
Mersin’de, son haftalarda korona virüs (Covid-19) vakalarındaki artış korkutucu boyutlara yükseldi. Sağlık Bakanı Fahrettin Koca’nın açıkladığı 100 bin nüfusa karşılık...
Gültak: “Motodrag yarışlarına ev sahipliği yapmak istiyoruz”
Türkiye Motosiklet Federasyonu temsilcileri, Akdeniz Belediyesinin de desteğiyle Mersin’de ilk kez düzenlenen ve motosiklet tutkunlarını bir araya getiren ‘MotoDrag Yarışları’...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

mersin haber  mersin haber