Sayfa 33 -
$ DOLAR → Alış: 16,36 / Satış: 16,42
€ EURO → Alış: 17,50 / Satış: 17,57

Akdeniz Belediyesinde ‘Beyaz Masa’ kuruluyor

Mersin’in merkez ilçe Akdeniz Belediyesi, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi (Beyaz Masa) kuruyor. Beyaz Masa sayesinde, vatandaşlardan gelen bütün talepler, öneri ve şikayetler dijital ortamda kayıt altına alınacak, çözüm süreçleri takip edilecek.

Akdeniz Belediyesinde ‘Beyaz Masa’ kuruluyor
  • 15.06.2020

Akdeniz Belediyesi, gerek ilçe sınırları içerisinde yaşayan vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikayetin en kısa sürede ilgili birimlere aktarılıp çözüme kavuşturulması gerekse hizmet kalitesini arttırmak amacıyla yenilikçi sistemlerden faydalanmaya devam ediyor. Bu kapsamda, Akdeniz Belediyesinde, vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikayetin kayıt altına alınıp en kısa sürede çözüme kavuşturulması, hizmet kalitesinin daha da arttırılması ve birimler arası koordinasyonu en güçlü hale getirilmek hedefiyle Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi kurulacak.

Akdeniz Belediyesinden yapılan açıklamaya göre, yerel yönetimlerde, vatandaşlar ile resmi ve özel kurumlardan gelen her türlü talep ve sorunun iletildiği, çözüm süreçlerinin takip edildiği ve direkt olarak belediye başkanına bağlı tüm birimlere verilen genel isme Beyaz Masa; bu sürecin dijital ortamda yönetilmesi ve uygulanmasına da ‘Beyaz Masa Yazılımı’ deniyor.

Yeni sistem müdürlere anlatıldı

Hizmet kalitesinin arttırılmasında önemli rol oynayan Çağrı Merkezi Yönetim Sisteminin Akdeniz Belediyesinde oluşturulmasına yönelik çalışmalar kapsamında, kurumda görevli müdürlerin katılımıyla tanıtım toplantısı gerçekleştirildi. Bilgi İşlem Müdürlüğü organizasyonunda yapılan toplantıda, konunun uzmanı Vedat Yüksel tarafından birim müdürleri ve personele sistemin özü ve çalışma şekli hakkında ayrıntılı bilgiler verildi.

Beyaz Masada süreç; vatandaşlardan gelen her türlü talep ve şikayetin ilk olarak bilgisayar ortamında kayıt altına alınması ve başvuran kişiye kaydının alındığının bildirilmesiyle başlıyor. Kaydı yapılan her türlü talep ve şikayet, ilgili birim müdürüne ulaştırılıyor. Gelen kaydı alıp inceleyen birim müdürleri de talep veya şikayetin konusu ne ise çözüm için gerekli adımları atıyor ve aynı sisteme, sorun veya talebin çözüldüğünü bildiriyor. Birim müdürlerinden gelen bu kayıtları alan çağrı merkezi yönetim sistemi personeli de ilgili vatandaşa dönüş yapıp talep veya şikayetinin çözüldüğünü bildiriyor.

Vatandaş, Bozyazı’daki sokak köpeklerinden şikayetçi
Bozyazı'da sürüler halinde gezen başıboş sokak köpekleri tehlike saçıyor. Özellikle sabah saatlerinde mahalle aralarında dolaşan köpekler, çocukların korkulu rüyası haline...
Alman turist evde ölü bulundu
Bozyazı'da Almanya'dan tatil için gelen 69 yaşındaki Friedrich Wilhdm, yaşadığı evde ölü bulundu.
Denizde kaybolan gencin cansız bedenine ulaşıldı
Mezitli'de, 4 gün önce serinlemek için girdiği denizde kaybolan yabancı uyruklu 21 yaşındaki gencin cansız bedenine ulaşıldı.
Yenişehir Belediyesi vezneleri hafta sonu açık olacak
Yenişehir Belediyesinde Emlak, Çevre Temizlik ile İlan ve Reklam Vergisi ödemeleri için vezneler bu hafta sonu da açık tutulacak. Hafta...
İpek böceğinin tanesi 5 lira
Tarsus ilçesinde yetiştirilen ipek böceklerin tanesi 5 liradan alıcı buluyor.
Toroslar’da Mahalleler Arası Futbol Turnuvası heyecanı sürüyor
Toroslar Belediyesince bu yıl 13’üncüsü düzenlenen 'Mahalleler Arası Geleneksel Futbol Turnuvası' heyecanı sürüyor.
‘Müsilaj’ operasyonunda 18 şüpheli gözaltına alındı
Mersin'de, organize suç örgütlerine yönelik 'Müsilaj' adı verilen operasyon çerçevesinde 18 kişi gözaltına alındı.
Sahte rapor operasyonunda 11 şüpheli tutuklandı
Mersin merkezli 8 ilde 'nitelikli dolandırıcılık, resmi belgede sahtecilik ve rüşvet' aldıkları iddiasıyla düzenlenen operasyonda gözaltına alınan 56 şüpheliden aralarında...
“Sektörlerimiz rakip değil,  birbirinin destekçisidir”
Mersin Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO) Yönetim Kurulu Başkanı Ayhan Kızıltan, sektörlerin birbirleriyle bağlantılı ve birbirlerini etkilediğini belirterek, "Sektörlerimiz rakip...
KIZILTAN’A TEPKİLER SÜRÜYOR
MTSO'nun bazı üyelerinden Yönetim Kurulu Başkanı Ayhan Kızıltan'a tepkiler sürüyor. Geçtiğimiz günlerde bir dizi açılış ve temel atma törenleri için...
Aslan: “Halkın güvenliği için üzerimize düşenin en iyisini yapma gayretindeyiz”
Mersin Emniyet Müdürü Mehmet Aslan, halkın olağan hayatını güzel bir şekilde devam ettirmeleri için emniyet teşkilatı olarak üzerlerine düşeni en...
GENEL BAŞKAN YARDIMCISI SADİR DURMAZ, BAŞKAN YILMAZ’I ZİYARET ETTİ
Toroslar Belediye Başkanı Atsız Afşın Yılmaz, Milliyetçi Hareket Partisi (MHP) Yerel Yönetimlerden Sorumlu Genel Başkan Yardımcısı Sadir Durmaz’ı ağırladı.
Mersin’in yeni Valisi Pehlivan, görevine başladı
Mersin'e atanan Ali Hamza Pehlivan, görevine başladı. Kamu görevlileri olarak vatandaşlar için bu görevi üstlendiklerini kaydeden Pehlivan, "Vatandaşlarımızın derdi bizim...
Mersinli fenomen Mehmet Furkan ödüle doymuyor
Yaptığı başarılı çalışmalar sonucunda ulusal medyada adından sıkça söz ettiren Mersinli fenomen Mehmet Furkan ödül almaya devam ediyor.
Akkuyu NGS’ye son teknoloji gözlem sistemi
Uzun yıllardan bu yana enerji karmasına nükleeri de eklemek isteyen Türkiye, bu yolda en büyük adımı, Akkuyu Nükleer Güç Santrali...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ

mersin haber  mersin haber